三家基础电信企业统一外呼号码 规范电话营销

　　不少消费者都接到过各种营销电话，家基有的础电营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。信企能伸能缩网为落实“信息通信暖心服务实事”，业统营销解决用户反映突出的外呼通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，号码三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，规范统一外呼营销号码。电话

　　三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是家基：中国电信10001、中国移动10085、础电中国联通10016。信企能伸能缩网如果接到其他号码要你办卡办套餐，业统营销可以肯定不是外呼正规渠道。

　　三家基础电信企业要求，号码如果用户明确拒绝电话营销的规范业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

　　外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

　　在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

　　(总台央视记者 朱江 孙蓟潍)

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